Как становятся «избранными»
Психологи утверждают, что предрасположены к «звездности» люди излишне амбициозные и склонные к завышенной самооценке. Впрочем, без воздействия внешних факторов такие качества вряд ли сами по себе станут основой для развития разрушительной болезни. «Звезд» делает окружение. Ведь самая благодатная почва для их роста возникает, когда сотрудник не получает справедливую и адекватную оценку своих действий. Например, руководство акцентирует внимание на победах, но не указывает на ошибки и специалист сам перестает их замечать. Когда в организации нарушен процесс получения «обратной связи» нередко возникают ситуации, что сотрудников вообще никак не оценивают.
В таком случае человек способен любое свое профессиональное (даже незначительное) достижение — например, удачная сделка или проект с крупным клиентом — расценивать как особенный и уникальный успех». «Такой сотрудник начинает вести себя так, как будто сам «построил» компанию и вообще «на нем весь бизнес держится. Хотя фактически, результаты его деятельности не больше, чем хорошо выполненные служебные обязанности». Такой сценарий развития «звездности» возможен еще и в том случае, когда человек не может полностью реализоваться в личной жизни или профессиональном сообществе, а старается компенсировать это за счет работы.
В большинстве случаев сами управленцы культивируют в своих подчиненных избранных. Сначала руководитель выделяет перспективного сотрудника среди других, дает ему больше заданий и наделяет большими полномочиями. Специалист старательно их выполняет, а ему доверяют еще больше. Так, со временем, на одном человеке замыкается целый круг ключевых обязанностей и задач, от привлечения клиентов до распределения финансовых потоков. В результате он начинает себя чувствовать незаменимым в компании. Таким образом, руководитель становится заложником «звезды». Поскольку данный специалист очень ценен для компании, его требованиям и желаниям потакают чаще других. Он может требовать не только повышения статуса и особого внимания, но и материальных привилегий — авто или повышения зарплаты.
«Звездность» может возникнуть у людей, приближенных к руководству и имеющих доступ к конфиденциальной информации. Спровоцировать ее также может либеральный режим в компании, когда руководство, сокращая дистанцию между собой и некоторыми сотрудниками, катализирует начало «звездных» проявлений». Звездная болезнь довольно часто возникает вследствие чрезмерного культивирования руководством компании конкуренции между сотрудниками. Конечно же, взаимное сравнение результатов отдельных сотрудников и оплата в зависимости от результатов — важные и обязательные составляющие управления персоналом. Вопрос в «дозировке». Поэтому, лучше направлять внимание сотрудников на достижение не только индивидуального, но и общего результата.
На развитие звездной болезни значительное влияние оказывает современная ситуация на рынке труда, в частности дефицит квалифицированных кадров. Специалисты высокого уровня знают себе цену и уже при устройстве на работу заявляют о своих амбициозных карьерных и профессиональных планах. Впрочем, такую же высокую планку ставят и менее опытные специалисты. Работодатель зачастую вынужден идти им на уступки, а это повышает рыночную стоимость работника в его собственных глазах.
Внутри компании «звездность» также продолжает культивироваться, поскольку руководители боятся потерять ценные кадры и считают, что регулярное продвижение по карьерной лестнице — идеальный способ их удержать. В результате нескольких стремительных повышений специалист воспринимает их как должное.